O Big Boss

P: O mundo hoje é bom para empreender?

2010-03-07T18:07:00.005-03:00

R: Maravilhoso. As pequenas empresas, as jovens e mesmo quem chega atrasado ao mercado têm grande potencial.

Eleito pela revista inglesa The Economist como um dos cinco maiores gurus em gestão do mundo, o japonês Kenichi Ohmae. Autor de mais de 170 livros, professor ou membro do conselho de algumas das principais universidades do mundo (como as norte-americanas Wharton e UCLA), ele é severo até mesmo com sua classe. “Acho que acadêmicos e escritores de livros de negócio tendem a simplificar o mundo”, diz, após dar uma palestra em São Paulo na ExpoManagement, da HSM. Conhecido como o Senhor Estratégia, Ohmae acredita que cada situação deve ser avaliada em sua especificidade. Quem souber fazê-lo e tiver uma “antena” para captar as transformações globais sairá na frente. PEGN divulgou a entrevista. Segue:

O que o futuro reserva aos empreendedores?
As empresas estão acostumadas a trabalhar em um contexto que não existe mais. O mundo está em profunda mudança. Primeiro, ele é muito maior. Os empreendedores têm que buscar consumidores e recursos para desenvolver o seu negócio não apenas nos 20 países mais ricos do Hemisfério Norte, mas talvez em 50 países de diferentes continentes. Outro aspecto é que estamos caminhando para um mundo sem fronteiras. Não é mais necessário apresentar passaporte para ir do Japão à China e à Coreia do Sul. Há o ciberespaço, que é grande e explosivo. E um último aspecto é o domínio de indicadores que trazem a necessidade de disciplina nas finanças.

Como o Brasil é visto nesse contexto?
Eu diria que, daqui a cinco anos, vamos ver muito mais empresas brasileiras no cenário global. Há pessoas muito boas no país em design, moda e tecnologia da informação. Jovens que podem competir na Europa e nos Estados Unidos. O Brasil está mais rico e promissor, mas eu vejo uma tensão social maior do que dez anos atrás. E isso é verdade também na Índia e na China. Se você fizer uma pesquisa de opinião na China, as pessoas vão dizer que este ano foi melhor do que o ano passado, apesar de a diferença entre os centros e as áreas suburbanas estar aumentando. É desse jeito que o governo chinês está conseguindo manter 700 milhões de pessoas pobres razoavelmente quietas.

Temos hoje então ilhas de prosperidade?
Sim, mas no caso do Brasil não há ainda uma clareza de qual indústria ou que tipo de nova tecnologia é destaque em relação ao resto do mundo. Costumavam ser os biocombustíveis, mas agora eles estão em todo lugar e, nos próximos cinco anos, haverá muitas formas diferentes de produzir energia pela biologia. O Brasil é forte, grande, mas ao mesmo tempo você pode descrever o que o país é capaz de fazer melhor do que qualquer outro? Vocês não têm uma mensagem específica para transmitir ao resto do mundo e é preciso fazer isso rapidamente para atrair capital e tecnologia. Não existe mercado natural. Longe disso. Não foi fácil para o Japão avançar industrialmente. Tivemos de fazer coisas únicas: just in time, tecnologias de baixo custo, inovação.

Como os empreendedores podem construir uma estratégia para lidar com a mudança de cenário?
Os empreendedores devem olhar para os consumidores e verificar se eles estão completamente satisfeitos com os produtos e serviços que oferecem. Ou se há espaço para melhorar. Você não deve nunca pensar em uma estratégia que parta de dentro da sua própria empresa. Nem de teorias desenvolvidas no meio acadêmico, porque elas são baseadas em referências de 20 ou 30 anos atrás. A sociedade era então muito estável e você podia definir o seu cliente e o seu concorrente. Agora não há fronteiras claras. O consumidor pode até mesmo participar de sua equipe, ajudando a desenvolver um produto. E o seu competidor pode vir de vários setores. O importante, atualmente, é ter sensibilidade e uma antena para perceber o que se passa fora da empresa. É preciso viajar, conhecer os consumidores no Japão, China, Europa e Estados Unidos e verificar como suas necessidades latentes estão sendo atendidas por outras empresas. E como você pode fazer melhor e mais barato. Nunca do mesmo jeito.

Mesmo se tiver um negócio estritamente local, o empreendedor precisa olhar o que está acontecendo no resto do mundo?
A internet é um recurso excelente. Hoje você pode ter gente do mundo todo participando, on-line, da criação e aprimoramento dos negócios. Empresas como a Procter & Gamble desenvolvem metade dos seus produtos com pessoas de fora da organização que nunca viram. A Ely Lilly usa muitos cientistas pelo mundo que não constam da sua folha de pagamento, mas estão propensos a colaborar com o desenvolvimento farmacêutico. Se você não tem tempo ou dinheiro para ir fisicamente para fora, ao menos deve ter a noção de que há muitas pessoas talentosas dispostas a contribuir para o sucesso do seu negócio. Esse é um mundo maravilhoso em que as pequenas empresas, pessoas jovens e os concorrentes que chegam tardiamente ao mercado têm grande potencial. Há como, rapidamente, destronar o poder estabelecido, o monopólio de grandes empresas. Você pode mudar o mundo em que vive. Seus produtos, seus serviços, seus consumidores, seus competidores, todas essas coisas podem ser transformadas se você entender e utilizar o poder do ciberespaço.

O empreendedor não corre o risco de trilhar o caminho errado se não tiver o instrumental adequado para lidar com o novo contexto?
Administração é arte. Você tem que fugir da tentação de que há premissas, receitas e caminhos fáceis. É preciso pensar sobre a situação individual e como elaborar uma estratégia caso a caso. Eu inventei o notebook para a Toshiba, as câmeras nos anos 80, e ensino meus alunos como cheguei nesses conceitos. Eu divido a minha abordagem de como construir ideias e produtos, e não um modelo definido. Compartilho, em dois anos, uma ideia por semana. Eles entendem que há um contexto, mas também que é preciso refletir sobre cada situação. Depois de cem vezes fazendo esse exercício, a sua mente começa a trabalhar como se você fosse o artista. E pintasse, do seu jeito, em uma tela em branco.

Então não existe receita para o sucesso?
Acho que acadêmicos e escritores de livros de negócios tendem a simplificar o mundo. E o risco é que as pessoas jovens acreditem. Dizer “eu estudei tantos livros e cenários que agora sou muito bom e posso construir uma nova estratégia” é o caminho mais rápido para o fracasso. Eu nunca contrataria esses caras — eles acham que seu conhecimento é ouro e vão cometer tantos erros. Se a escola pudesse dar a solução, o mundo estaria repleto de vencedores. Só que o mundo está cheio de fracassados e há poucos vencedores.

Se você fosse abrir um negócio hoje, qual seria?
Construção. A construção no Japão é muito cara e pouco desenvolvida. Nós somos capazes de fazer bons carros, televisões e computadores, mas não casas. Se eu fosse a Toyota hoje, eu entraria no mercado de construção aproveitando a tecnologia japonesa. Começaria no Japão e depois iria para o resto do mundo. Uma casa pode ser construída em duas semanas com as tecnologias just in time e kanban. Poderíamos sentar em frente ao computador e chegar a um projeto de imóvel personalizado e pela metade do preço atual — com móveis, carpete e o que mais você quiser, sob medida. Talvez levasse 20 anos para conseguir, mas há um potencial gigante de mercado.

Um pouco de Design

2010-02-20T20:25:00.004-02:00

Atualmente, um fator que oferece grande diferenciação ao consumidor quando ele busca algum produto é o seu design. Isso diz respeito não só ao próprio desenho de produtos mas também à identidade visual de uma empresa. No Brasil, ao menos em cidades interioranas ou onde a lógica de mercado não esteja tão arraigada, a importância desta faceta de uma empresa é, muitas vezes, vista como inócua e apenas complementar.

A frase “O design é a única coisa que diferencia um produto do outro no mercado” é uma das maiores máximas do setor. Ela veio do designer Norio Ohga, atual diretor geral executivo da Sony. Com o crescimento constante não só das grandes, mas também das pequenas, médias e mesmo microempresas, existe muita competitividade, em não poucas das vezes no mesmo setor. Se os serviços de diferentes empresas se aproximam uns do outros, o diferencial para o consumidor estará na marca.

Diego Rodriguez, sócio da empresa norte-americana de design IDEO e professor da Escola de Design da Universidade de Stanford, escreveu na Business Week sobre a importância que o design tem no meio empresarial. O bom design não implica necessariamente em um bom negócio, entretanto, um processo de design bem-estruturado agrega valor a uma marca ou empreendimento.

Rodriguez alerta para que não se trate o design como um substantivo, mas sim como um verbo. Um processo. Segundo o empresário, hoje em dia o design assumiu uma posição excessivamente relacionada ao estilo, um julgamento semiótico e estético dependente de paradigmas em constante movimento.

A relação do design com o bom negócio vem, justamente, da atenção ao que é preciso em conjunção com o atrativo. Um design diferencial e inovador congrega a imagem com funcionalidade e serviço, sem comprometer outras fases do desenvolvimento. Ele otimiza custos, padrões estéticos, identidade visual e é essencial na estratégia de planejamento, produção e marketing.

Rodriguez encerra ao esclarecer que, se você trabalha com a preocupação de atingir grandes parcelas da população, sem deixar de levar em conta fatores sociais e econômicos, e cria, desta forma, alternativas melhores de produtos e serviços, então você é um bom designer. O design ajuda a fortalecer uma marca, é um diferencial, mais uma virtude. Um bom negócio.

Procura-se!

2010-02-06T18:52:00.004-02:00

Qual a melhor forma de ter sucesso na busca por um novo emprego? Ter objetivos específicos em termos de empresas e pessoas que você precisa abordar, afirmam os especialistas em recolocação profissional. Infelizmente, a maior parte das pessoas tende a seguir o caminho errado, defende a presidente e CEO da consultoria norte-americana Make it Happen, Vicki Brackett.

O principal erro que os profissionais cometem na hora de encontrar um novo emprego é entrar em contato com pessoas que não podem ajudá-los, como recrutadores e gerentes de RH (Recursos Humanos). “Mas o maior equívoco é conduzir o processo de trás para frente”, ressalta, ao explicar que as pessoas ficam concentradas demais em atualizar seus currículos, quando deveriam enviá-los o mais rápido possível para sua rede de contatos.

Além disso, os especialistas alertam que quando existe uma série de pessoas utilizando a mesma abordagem nesse processo de recolocação profissional, as chances individuais de conseguir um novo emprego são menores. Assim, ela defende que cada profissional precisa construir uma marca própria para vender no mercado.

Discurso adequado

Outra dica da especialista é que, antes de uma entrevista de emprego, as pessoas entendam exatamente o mercado e a cultura da organização, bem como criem um discurso no qual mostrem como sua contratação pode resolver muitos dos problemas da companhia. “Qualquer contratante gosta de ouvir um potencial empregado falar de como pode ajudar a gerar mais dinheiro, reduzir custos ou minimizar riscos”, diz Vicki.

Ainda de acordo com a consultora, a recente crise internacional fez com que as empresas valorizassem mais as experiências passadas das pessoas. Isso exigirá mudanças na abordagem dos currículos, com o intuito de focar em iniciativas anteriores que tenham ajudado a empresa a sair de uma recessão, reduzir custos ou aumentar a participação de mercado.

10 tendências em marketing para 2010

2010-01-31T11:36:00.001-02:00

O ano de 2010 chegou e já começaram as listas de dicas para melhorar seu negócio neste ano novo – e não por acaso as listas com o número 10 ganharam um novo charme.

Susan Gunelius, presidente da consultoria de marketing americana KeySplash Creative Inc. resolveu ajudar os leitores do site da Entrepreneur com 10 tendências na área para 2010. Abaixo você conhece o que fazer para melhorar suas táticas e conquistar mais consumidores.

1. Transparência

Depois de tantos eventos economicamente ruins é preciso reconquistar a confiança dos consumidores, e para isso é preciso ser sincero. Construir a lealdade é um dos fatores mais importantes para solidificar uma marca. E não esqueça que manter a transparência com seus clientes é um processo contínuo.

2. Mais conteúdo
Na hora de divulgar sua marca, dê informações valiosas, que acrescentem algo – se antes o objetivo da propaganda era apenas conseguir a atenção do consumidor, agora precisa ser o de transmitir os valores da empresa.

3. Falando de valores

Com a recente crise econômica, muitos consumidores passaram a buscar descontos, promoções e a negociar para gastar seu dinheiro de forma consciente. Mesmo quando as coisas melhorarem, o que já está acontecendo, é bom ter em vista esse comportamento, construindo campanhas que o favoreçam.

4. É melhor mostrar do que apenas falar
Na hora de fazer uma campanha sobre algum produto ou serviço sempre prefira mostrar visualmente o que ele oferece do que apenas falar sobre suas qualidades e benefícios – os consumidores andam meio céticos, é melhor confiar no sentido da visão do que apenas a força da sua lábia.

5. O pássaro azul não vai fugir, então se acostume
As redes sociais vieram para ficar – e provavelmente muitos dos seus clientes estão no Twitter, no Facebook e em outras ferramentas da internet -, portanto comece a interagir e a atingi-los também nesses meios – ofereça conteúdo exclusivo e promoções.

6. Um pouco de positividade
Eventos desastrosos, principalmente as catástrofes naturais, também marcaram a virada e o começo de 2010 e muitos consumidores esperam mensagens positivas das campanhas de marketing. Tente sempre passar uma sensação de segurança e conforto para atender essa necessidade.

7. Discutindo a relação
As redes sociais já foram mencionadas, agora as use para manter um bom relacionamento com seus clientes. O marketing boca a boca ganha um novo potencial com a internet. Nenhum dos seus consumidores é pequeno demais para receber algum tipo de interação online.

8. Vídeos e celulares
Aproveite que vivemos na era do Youtube e das mídias móveis para colocar sua marca em vídeos e celulares.

9. Tenha foco
Ok, a lista já trouxe várias dicas para melhorar suas campanhas de marketing, mas nada disso funcionará sem foco! Defina seu público alvo e suas metas da forma mais precisa possível. É importante fazer isso inicialmente, antes de tentar expandir seu escopo ou pensar em novas campanhas.

10. Marketing integrado
Use os diferentes meios para atingir seus consumidores nas diversas partes de suas vidas – cada uma adaptada e imaginada para cada um deles. Padronizar as campanhas para todos os veículos pode cansar o público. Mas não deixe de ser consistente e persistente!

Terapia do Elogio

2010-01-24T10:35:00.003-02:00

Renomados terapeutas , divulgaram uma recente pesquisa onde nota-se que as pessoas estão cada vez mais frias: não existe mais carinho, não valorizam mais as qualidades, só se ouvem críticas.

As pessoas estão cada vez mais intolerantes e se desgastam valorizando os defeitos dos outros.

A ausência de elogio está cada vez mais presente. Não vemos mais homens elogiando suas mulheres ou vice-versa, não vemos chefes elogiando o trabalho de seus subordinados, não vemos mais pais e filhos se elogiando; amigos, etc.

Vamos começar a valorizar nossas famílias, amigos, alunos,subordinados. Vamos elogiar o bom profissional, a boa atitude, a ética, a beleza de nossos parceiros ou nossas parceiras, o comportamento de nossos filhos.

Vamos observar o que as pessoas gostam. O bom profissional gosta de ser reconhecido, o bom filho gosta de ser reconhecido, o bom pai ou a boa mãe gostam de ser reconhecidos, o bom amigo, a boa dona de casa, a mulher que se cuida, o homem que se cuida, enfim vivemos numa sociedade em que um precisa do outro; é impossível um homem viver sozinho, e os elogios são a motivação na vida de qualquer pessoa.

Quantas pessoas você poderá fazer
feliz hoje elogiando de alguma forma?

Apresente-se com estilo: os 10 cartões de visita mais criativos

2010-01-23T11:36:00.001-02:00

Impressionar positivamente um possível cliente é importante para fazer novos contatos. Um cartão criativo pode fazer grande diferença, especialmente em áreas que envolvem critérios de escolha mais subjetivos, como arte e design. Mas qualidades como inovação e sofisticação podem ser expressas por meio de um pequeno pedaço de papel (ou outro material). Inspire-se com alguns dos cartões mais criativos reunidos por Josh Spiro, do site da revista Inc.

LAURA DUFF

A especialista em maquiagem Laura Duff pode tornar as pessoas tão bonitas quanto horrendas. Ela já embelezou modelos em passarelas e na televisão, e enfeiou atores em filmes de zumbis. Com o design de Elisa Chavarri, o cartão de Laura mostra bem a natureza dualista de seu trabalho.

SAM BUXTON

O cartão de Sam Buxton faz mais do que apresentar suas habilidades – ele é uma fonte de renda. O artista e designer inglês começou em 2000 a série de cartões-escultura, chamados de mikros, comercializados em algumas lojas. Além de fazer cartões para alguns profissionais, Buxton já vendeu mais de 200 mil mikros, a US$ 15 cada.

CLIFTON ALEXANDER

Quando se é um designer, deve-se ter estilo. E um cartão estiloso é a chave para causar uma boa primeira impressão. Essa é a filosofia de Clifton Alexander, dono da Reactor, empresa de webdesign. “Quando o cartão é mais trabalhado, é mais provável ele terminar em cima de um monitor ou prateleira do que no lixo”, diz ele.

SEAN KINNEY

O termo “cutting edge” tem dois sentidos: um deles é “extremidade cortante”; outro, mais complexo, é “o mais avançado grau de desenvolvimento”. Com essa ambiguidade, a empresa de marketing e comunicação Digital Fresh fez da lâmina de barbear um ícone para si. Alguém fotografou o cartão e pôs na internet; a boa ideia se espalhou tanto que a empresa começou a atrair clientes de outros estados e até de outros países.

KYLE LASER

Kyle Laser estava tentando melhorar a posição de sua gráfica em mecanismos de busca. Por coincidência, também estava estudando o marketing viral e seus benefícios, até que surgiu-lhe uma ideia que juntava os dois conceitos. O cartão foi feito até meio na brincadeira; mas Laser estima que dez de seus maiores clientes chegaram à sua empresa achando o cartão na internet.

BRYCE BELL

Quando estava desempregado, Bryce Bell concebeu esses cartões únicos para anunciar suas habilidades mecânicas. Mas os cartões ganharam vida própria, e se tornaram o próprio investimento. Hoje, Bell começou um negócio em que vende os “cardapults” e outros cartões personalizados.

MARK RAMADAN

“O que fazer se você descobre que vai jantar naquele minuto e não tem talheres? Use seu kit de emergência”, brinca Mark Ramadan. Ele fez o design desse cartão para promover seu blog sobre gastronomia. O acesso saltou de 250 para 1000 visitas diárias.

EMERSON TAYMOR

Este cartão pode parecer meio egocêntrico, mas foi a maneira que Emerson Taymor encontrou para promover suas habilidades como designer. Quando ele o entrega às pessoas, as reações sempre são entusiasmadas. Mais importante: o cartão gerou vários pedidos de trabalho para Taymor.

DAVID HOLIFIELD

Com esse laço em torno do dedinho, David Holifield passa a mensagem de que este não é um cartão para esquecer em qualquer lugar. Presidente da InterFUEL, agência de webdesign e mídias sociais, Holifield diz que é a maneira mais rápida de demonstrar a um cliente que a agência pode ter ideias criativas e inéditas.

ROB RANDTOUL, PLASMADESIGN

Se esse cartão passa alguma impressão, é de alguém moderno e sofisticado. E não é de outra maneira que Steve Wozniak, co-fundador da Apple, quer ser apresentado. A PlasmaDesign, empresa britânica especializada em cartões de plástico e metal, customizou esse em aço inoxidável especialmente para “Woz”.

Franquias. Como escolher?

2010-01-21T18:45:00.003-02:00

Adquirir uma franquia de sucesso é o sonho de muita gente, mas a falta de informação e a insegurança na escolha do negócio podem impedir a sua concretização ou conduzir a uma opção errada. O primeiro passo, portanto, para quem deseja adquirir uma franquia, é conhecer o maior número de opções possível e procurar aquelas com as quais você mais se identifica. É fundamental fazer uma pesquisa detalhada sobre várias franquias, para conhecer bem as franqueadoras, sua estrutura e serviços, assim como o mercado em que atuam e os empresários que estão por trás delas.

Quando o assunto é a escolha da franquia, o guia da CEF recomenda um processo de cinco etapas, que podem fazer toda a diferença:

1. Conhecimento do sistema de franquias: O candidato deve procurar conhecer as prinncipais características do sistema de franquias. Essas informações estão disponíveis em diversos sites, como o da Associação Brasileira de Franchising – ABF, ou publicações impressas sobre o tema.

2. Auto-Avaliação: É importante também fazer uma auto-análise para saber se você tem o perfil para administrar uma franquia e para definir qual o melhor tipo de empresa para você. Deve-se levar em consideração: características pessoais, capacidade de investimento, habilidades e conhecimentos prévios, objetivo de vida a curto, médio e longo prazos, grau de disponibilidade, vontade de aprender e seguir regras, ambição, persistência, determinação e reserva financeira para investir e resistir.

3. Definição da Franquia: Depois de concluídas as duas etapas anteriores, é hora de escolher a franquia. Para isso, é importante identificar os segmentos que mais se encaixam no seu perfil, definir a região onde quer se instalar e iniciar uma pesquisa sobre a estrutura, imagem e conceito de algumas empresas franqueadoras. Obviamente, também é fundamental levantar informações sobre o investimento necessário.

4. Avaliação do Investimento Necessário: Nesse momento, é preciso fazer a avaliação detalhada dos números do negócio, pedir informações sobre investimentos necessários e detalhes do sistema, além de fazer simulações de resultados (prazo de retorno, lucratividade, captal de giro, etc).

5. Conhecimento da Empresa Franqueadora: Algumas perguntas são fundamentais antes de decidir por determinada franquia. Quais os principais desafios do negócio? Qual a estrutura para expansão e crescimento? Qual o nível de autonomia do franqueado para inovações? Em quanto tempo se instala a loja? Esses são só alguns exemplos.

Otimização do Tempo

2010-01-17T09:49:00.002-02:00

Sempre que me deparo com empresários que trabalham muitas horas por dia. Grande parte deles, seja por amor pelo que faz ou pela sobrecarga de funções, não consegue relaxar nem aos finais de semana. Muitos já não se lembram quando tiraram as últimas férias.

Acompanhar de perto o que acontece na empresa é fundamental para que ela cresça e prospere. Entretanto, o excesso de trabalho, além de ser prejudicial à saúde, afeta a qualidade da produção e coloca em risco o desempenho do empresário. Uma das melhores maneiras de tirar o pé do acelerador sem ter os negócios prejudicados é aprender a otimizar melhor o tempo. Como? Com organização, inteligência e disciplina.

O primeiro passo é estabelecer objetivos. Defina o que quer realizar no dia, na semana e no mês. É importante ter um caderno e escrever nele cada ação a ser cumprida, desde as mais banais como, por exemplo, ir à academia e pegar os filhos na escola, até as mais complexas, relacionadas ao trabalho. Não gosta de cadernos e prefere usar o computador para se planejar? Na internet é possível encontrar sites como o do it, do it, done! que ajudam a montar, em poucos minutos, uma listinha de metas.

Certamente, 24 horas serão insuficientes para que você faça tudo o que gostaria. Por isso é fundamental saber o que é prioridade. Tenha foco e procure não adiar obrigações chatas. Em geral, as pessoas costumam deixar para depois o que não consideram interessante. Porém, acumular pendências aumenta o nível de estresse.

Tenha hora para sair do escritório. É comum o dono do negócio ser o primeiro a chegar na empresa e o o último a ir embora. Isso, muitas vezes, não compensa. Ao final do dia a produtividade cai e fica mais difícil tomar decisões corretas. Aprenda a delegar e tenha pelo menos um funcionário de confiança capaz de resolver problemas na sua ausência.

Por fim, inclua no planejamento horário de lazer e descanso. Valorizar os momentos com a família e amigos o deixará mais disposto e bem-humorado para encarar a rotina pesada de empreendedor.

O poder da Decisão

2010-01-15T21:04:00.003-02:00

É impressionante. Sempre me deparei com pessoas em posições de liderança que sentem uma dificuldade enorme no ato tomar decisões. Independente do nível de liderança, do primeiro nível de coordenação a empresários e presidentes de empresas.

Vejo que muitos temem decidir e ficarem marcados como carrascos, no caso de decisões que não agradem, e temem também decidir e ficarem com fama de incompetentes, no caso de decisões que mostram ineficazes depois do fato consumado.

Este temor a meu ver influência diretamente no resultado do trabalho dessas pessoas, que ao exercerem posições de liderança, estão expostos a decisões e precisam saber lidar com elas imediatamente.

Decidir o que agrada a todos ou o que gera menos conflito muitas vezes pode ser mais cômodo e eficaz no curto prazo, mas de minha experiência e observação ao longo dos anos, isso compromete muito o desempenho de médio e longo prazo. A sucessão de decisões brandas e que não gerem muito descontentamento pode parecer bom para as pessoas no curto prazo mas não são sustentáveis ao passo que não são sinceras e não traduzem a melhor opção para as empresas e até pelas pessoas, e no longo prazo isso acaba sendo desmascarado.

E profissionais que não decidem pelo temor de serem crucificados em caso de erros tiram o poder de agilidade, flexibilidade e inovação das empresas. Muito falado mas pouco praticado, o ato de aprender com os erros é uma ferramenta que deveria ser mais praticada e incentivada na cultura das empresas. Empresas que muitas vezes conseguem se transformar para melhor aprenderam a valorizar as decisões rápidas e a não supervalorizar os erros.

Os métodos para tomada de decisões são vários, uns mais cartesianos e diretos, outros mais empíricos e intuitivos, (assunto para outro post!), mas o a questão em pauta é a demora e dificuldade em decidir de muitas pessoas em posições de liderança. Observando o que acontece percebo que a habilidade de decidir sem medo independente das dúvidas e decidir sempre pelo certo e não pelo mais fácil ou mais conveniente é uma característica presente em muitas pessoas de sucesso no campo executivo e empresarial. Basta acreditar em si!

Sete pecados capitais para evitar na empresa

2010-01-10T10:30:00.001-02:00

Elaborar uma receita do que fazer para alcançar sucesso não é simples. Mais fácil do que isso é enumerar o que não fazer para chegar lá. Jay Goltz é consultor de uma galeria de arte e dono de uma loja de molduras em Chicago, e emprega mais de cem pessoas. Ele enumerou, para o site da CNN, o que considera serem os “sete pecados capitais” na gestão de um negócio. Confira.

1- Contabilidade malfeita

A contabilidade, quando bem feita, é um diagnóstico de tudo que está certo ou errado com a empresa. O ideal é você conseguir determinar o fluxo de caixa, quanto saiu e quanto entrou, ter uma ideia correta de seu lucro, e projeções concretas para os períodos futuros. Entender a proporção de gastos e lucro é primordial para conseguir boa rentabilidade. Nada de “Espero conseguir lucrar R$10 mil por dia”, e sim “Para um lucro diário de R$10 mil, precisamos de uma entrada diária de R$80 mil”.

2- Precificação irrealista

Ao estabelecer o preço de algum produto, muitas vezes são esquecidos fatores importantes como produção excedente, frete, danos físicos, risco de roubo, desgaste de máquinas… É só depois de levar em conta esses itens que se deve estabelecer o valor de algum bem. A partir daí, você poderá calcular o número mínimo de itens a serem vendidos para gerar lucro – sem esquecer de levar em conta fatores posteriores, como promoções e descontos.

3- Contratação ingênua

Contratar as pessoas certas requer tempo e habilidade. Gestores muito atarefados podem ficar deslumbrados com aquelas conversas “Eu trabalho duro e aprendo rápido, só não tive a oportunidade certa ainda”. O potencial de um candidato é importante, mas conheça seu passado, peça referências de empregos anteriores. Converse com antigos chefes e colegas de trabalho, fazendo perguntas inteligentes e que possam revelar qualidades e defeitos – não deixe entrar na sua empresa quem você não deixaria entrar em sua casa.

4- Medo de demitir

Ninguém simplesmente gosta de despedir pessoas, mas se você quer que sua empresa cresça, isso será necessário algumas vezes. Em qualquer ambiente competitivo, é essencial ter os melhores empregados. Ter funcionários medianos ao redor de si pode ser confortável, principalmente se eles forem leais, mas isso pode prejudicar seu crescimento. Faça um teste: se tal funcionário se demitisse amanhã, você ficaria aliviado? Se a resposta é sim, você tem um problema.

5- Falta de padrão

Um dos maiores trabalhos de um bom empreendedor é garantir o padrão em áreas como controle de qualidade, atendimento ao consumidor e imagem institucional. Isso vale tanto para as empresas que possuem franquias quanto para as que não têm; deve haver padrão entre um produto e outro, entre um atendimento e outro. Para ter qualidade semelhante entre os produtos, faça exames atentos, minuciosos e regulares.

6- Descontrole das falhas

São comuns problemas com o serviço de atendimento ao consumidor, com o preço de um produto ou com questões de controle de qualidade. O que não pode ser comum é essas falhas se perderem no meio do caminho. Um bom empreendedor tem de identificá-las e corrigi-las, antes que eles causem problemas maiores. Assim, poderá ter um controle de quantos e quais erros são mais comuns, e consertá-los com mais eficiência.

7- Fixação negativa da marca

Uma marca é fixada no consumidor todos os dias, de maneira positiva ou negativa: desde um bom atendimento ou uma propaganda de bom gosto, até detalhes como retirar lixo pelo centro da loja ou lavar a calçada com mangueira, gastando muita água. É preciso prestar atenção naquelas atitudes que podem, direta ou indiretamente, gerar lucro e melhorar a imagem, desde o uniforme dos funcionários até a localização e sinalização da loja.

Segurança da informação: a importância de criar uma política colaborativa

2010-01-09T13:59:00.000-02:00

Nos últimos anos, a área de segurança da informação sofreu grandes alterações. Boa parte delas foi forçada pela mudança de comportamento dos hackers, que deixaram de realizar invasões apenas para obter vantagem financeira. Outra transformação foi a consciência de que o sucesso da segurança passa também pelo treinamento das pessoas e não só pela implementação de soluções tecnológicas.

Com as novas tendências, as empresas começaram a perceber que devem priorizar a questão comportamental para uma política de segurança bem-sucedida. E a melhor forma de começar é levar os funcionários para o centro das decisões. A simples imposição de regras pode prejudicar o ambiente da empresa e fazer com que a política seja incompreendida pelos funcionários.

Para o especialista de segurança da informação da Epsec, Denny Roger, cada área da empresa deve ser representada por uma pessoa-chave, que entenda do negócio e tenha respaldo em seu meio. Essa pessoa seria a responsável por esclarecer as regras para seus colegas e, por participar da elaboração. Dessa forma, ela viraria um defensor da política de segurança. “Sem a participação desses usuários, qualquer medida de segurança tende a ser um fracasso”.

Segundo Roger, a nova atitude colaborativa das empresas faz parte de uma segunda fase, que é a governança da segurança da informação, encarada como um dos vetores da governança corporativa. Ele alerta, no entanto, que a alta gestão não pode ficar de fora dos trabalhos. “Quando as políticas são formuladas sem a participação dos principais executivos, os funcionários acabam não aderindo, mesmo que haja treinamentos”, ressalta.

Se a empresa está sentindo dificuldades em implementar uma política de segurança e não sabe por onde começar, a forma mais simples é buscar referências no mercado. E, uma vez criado, esse documento deve ser detalhamente explicado aos usuários, os quais precisam compreender que as regras têm como objetivo garantir a prosperidade da empresa.

Planejando a carreira internacional

2010-01-08T18:21:00.001-02:00

Ter experiência internacional no currículo representa um diferencial na carreira, principalmente por conta desse fato preparar o profissional para um mercado globalizado. Mas nem sempre mudar para o exterior faz parte dos planos das pessoas. E nessas situações os executivos enfrentam o dilema: não aceitar uma proposta para atuar no mercado internacional pode ser o fim de linha naquela empresa?

Para a diretora da consultoria de transição de carreira Right Management, Matilde Berna, essa é uma situação bastante delicada e que deve ser avaliada com cuidado. “De alguma forma, compromete a carreira”, diz a especialista. Ela destaca que as contratações de executivos hoje exigem mobilidade e uma recusa pode ser comprometedora.

“O grande problema é o peso que o profissional tem para a organização. Se ele for indispensável, fica complicado dizer uma não”, ressalta. O ideal, afirma Matilde, é negociar com os chefes logo que se chega à organização. “Quando as coisas ficam claras é mais fácil a empresa respeitar”, ensina.

No entanto, a consultora reconhece que o profissional dificilmente se preocupa com questões como essa assim que entra em um novo emprego. O foco é outro, mais ligado aos aspectos da carreira e de como será sua ascensão ali dentro, explica.

Já na opinião da consultora da empresa de recolocação de executivos DBM Brasil, Iaci Rios, recusar um convite para atuar no exterior não é tão grave. As empresas têm hoje outro tipo de postura e visão. “Muitas passaram a entender melhor o lado do profissional e suas aspirações”, afirma. Mas alerta que ele passa a ser visto como alguém com menor flexibilidade.

Pontos críticos
Outro ponto que exige atenção de quem avalia uma proposta de transferência é a adaptação da família ao novo país e o processo de volta. Tudo deve ser ponderado antes entre as duas partes para evitar frustrações futuras. Uma pesquisa da consultora e professora da Fundação Dom Cabral, Betânia Tanure, mostra que a maior parte dos processos de expatriação ou transferência não dá certo por falta de adaptação da mulher e dos filhos do profissional.

Na volta, a situação pode ser ainda mais grave. De acordo com Iaci, um estudo feito pela DBM com 200 empresas no começo de 2009 aponta que todas pecam na hora de ter uma política de repatriação. Ou seja, quando retornam descobrem não há mais lugar na empresa, sua expectativa de promoção muitas vezes não acontece e, o que é pior, sua rede de relacionamentos desaparece porque o profissional ficou muito tempo longe.

Segundo Iaci, todos esses pontos precisam ser vistos com a empresa na hora de aceitar um convite. Se for o caso, o profissional deve estabelecer um acordo que defina sua volta, sem que ele seja pego de surpresa. “A transparência é fundamental para que a expatriação não se torne um pesadelo”.

Obsoletas ou não?

2010-01-03T11:12:00.003-02:00

Ao longo do tempo temos visto algumas tecnologias morrerem. Entre os exemplos, podemos citar o caso dos pagers, PDAs e disquetes. Outras, no entanto continuam vivas, mesmo com o surgimento de alternativas melhores que são mais fáceis, baratas, com maior qualidade e muito mais eficientes.

Diante de tantas possibilidades, que tal o exercício de fazer uma lista com as dez tecnologias obsoletas das quais devemos nos livrar em 2010?

Isso foi o que vez a revista CIO, segue a lista:

Máquinas de Fax

Esse tipo de equipamento tornou-se obsoleto 15 anos atrás. Ninguém mais utiliza essa tecnologia nos dias de hoje. Os documentos que geralmente são enviados por fax começam no formato digital, portanto é muito mais prático fazer o envio diretamente por e-mail.

Acendedores de cigarros em carros

A tecnologia dos acendedores de cigarros nos carros surgiu em meados de 1920 e foi aperfeiçoada em torno de 1950. Décadas mais tarde, a indústria continua construindo carros com estes plugues estranhos, e geralmente sem o acendedor.

Como dispositivos elétricos, esses plugues não são seguros nem confiáveis, além de terem uma energia baixa e serem inconvenientes, forçando o usuário a comprar adaptadores especiais para recarregar ou ligar seus dispositivos. Todos os carros deveriam ter tomadas padronizadas, como as das casas, ou portas USB.

WWW

Na ideia original dos endereços da internet, o prefixo identifica o tipo de serviço. O www.idgnow.com.br, por exemplo, aponta os servidores World Wide Web do IDGNow!.

Os administradores de rede podem escolher se um endereço precisa tecnicamente de um “www”. Mas os navegadores complementam essa informação mesmo quando ela não é digitada.

É por isso que o “www” como parte de um endereço, seja impresso em um cartão de visita ou digitado no navegador, é sempre desnecessário. Paramos de usar o HTTP:// anos atrás, e também é hora de parar de usar o “www”.

Cartões de visita

Já existem algumas alternativas superiores aos cartões de visita. Se o recado for dado por e-mail, basta incluir as informações para contato na mensagem e responder com assinaturas, vCards anexados, links para páginas de contato ou outro meio digital.

Locadoras de filmes

Já não há mais a necessidade de se locomover até uma locadora, esperar em uma fila, alugar um vídeo e voltar para casa. Os filmes são nada mais do que arquivos digitais. Você pode baixá-los ou receber um disco por correspondência.

Controles remotos

Quase todos os componentes de um sistema de entretenimento de casa têm um controle remoto. A TV, o aparelho de TV a cabo, o player de DVD ou Blu-ray e até mesmo o sistema de som.

A tendência é que eles sejam substituídos por aplicativos móveis. Smartphones são bons para essa tarefa por terem uma interface melhor do que a dos controles, além de permitirem uma programação mais simples e atualizações.

Telefones fixos

O número de pessoas que trocou seus telefones fixos por celulares nos Estados Unidos dobrou entre 2006 e 2009, de acordo com registros do governo americano. Atualmente, 25% das casas no país não possuem mais telefones fixos.

A telefonia fixa pode se tornar obsoleta, pois os telefones fixos não recebem mensagens de texto.

CDs de música

Os CDs musicais funcionam perfeitamente, mas não possuem nenhuma vantagem significante sobre mídia que pode ser baixada, como arquivos MP3. Os CDs não são amigáveis ao meio ambiente, são frágeis e inconvenientes para transporte.
É possível migrar para um acervo digital, baseado em arquivos, com funções de busca, backups e que possa ser carregado de qualquer lugar.

Rádio via satélite

As rádios da internet já provaram que não precisamos mais de satélites para a comunicação sonora, já que o conteúdo pode ser distribuído online, por um aplicativo do iPhone, por exemplo.
Mas há alguns casos em que o satélite leva vantagem. Um exemplo é quando alguém está viajando em uma área fora da cobertura de dados e está escutando a conteúdo ao vivo, como noticiários. Ainda assim, não é com tanta frequência se viaja para tão longe.

Cadastros redundantes

Vários sites oferecem algum tipo de registro, que geralmente pedem informações de contato pessoal e um usuário e senha.
Mas não há necessidade de digitar o e-mail ou senha duas vezes. Afinal, a informação é verificada de qualquer forma. E também não há razão para digitar cidade, estado e CEP, pois o próprio CEP informa a cidade e o estado, e vice versa.

Bom, algumas até já descartei rs.
Feliz 2010 para todos vocês amigos, blogueiros, enfim, aqueles que foram fiel ao meu blog e que me ajudaram de alguma forma em 2009! Sucesso a todos!

É Natal

2009-12-25T11:29:00.005-02:00

O Natal se apropria de nós, como um lugar geográfico, onde depositamos nossas emoções e anseios: nossos conhecimentos e fidelidades.

E, como quem já o conhece, sabe descrever suas cores, gosto e sabor. Um lugar que se consuma, e, portanto, parece natural que cada um carregue consigo a sua própria e exclusiva bagagem, por saber interiormente o que nela contêm, ou poderá ser acrescentado.

Como todo lugar imaginário, ele possui um conteúdo, uma medida, de um peso imaterial, não avaliáveis a peso, mas que de alguma forma pesam na decisão de “ gostar” ou “não gostar” deste lugar.

Esse complexo mundo natalino, que nos detêm por alguns dias, e encarnam-se em compras, afazeres, comprimentos.

Nossos investimentos passionais estão pendurados nestes gestos simbólicos de temperar a “ceia” e beber o vinho, porque como geografia de um lugar, trata-se de acrescentar sempre, e a cada ano, uma nova particularíssima fantasia, que elegemos como nossa, como um brinde de champanhe às nossas úteis ilusões tecidas ao longo deste tempo.
Faz entender, acredito eu, como a totalidade de nossas experiências, que se estruturam nestes gestos de participação, podem se manter neles como continuidade, deste lado mais humano que há em cada um de nós, acredite-se ou não em natal.

Se o natal mantêm em exercício, antes de tudo, a emoção como patrimônio coletivo, tornando-nos mais humanos e sensíveis, eu acredito neste lugar, onde se cria essa identidade comunitária, e continua a inspirar um “ marketing” próprio, com a cara de nossa modernidade ontologicamente diversa das que nossos pais acreditaram, e da qual estamos dispostos a transgredir e incluir novas idéias. Construímos esse acesso flutuante da tradição, hospedando nossos sentimentos, de estatutos precisos, de diversas e novas espessuras, mas construímos e estamos espalhando por aí suas sementes.

Sócio Sim! Sócio Não!

2009-12-19T15:23:00.003-02:00

“Duas cabeças pensam melhor que uma”, diz o ditado, mas podem também reduzir a agilidade do negócio, se não estiverem em sintonia e com o mesmo grau de comprometimento empresarial.

Os argumentos a favor de se ter um sócio:

- Maior capacidade de investimento, proporcionando condições de crescimento para a empresa.
- Interesses comuns e distribuição de responsabilidades, fortalecendo o negócio.
- Divergências devem ser discutidas e acordadas: somatória de esforços para o bem da empresa.
- Necessidade de controles financeiros para demonstrar com exatidão os resultados da empresa.

Os argumentos contra ter um sócio:

- Trabalho com afinco de um dos sócios. Pode ocorrer que um pense ou sinta que está fazendo mais que o outro.
- Retiradas dobradas de lucros parciais, sem se ter a certeza de que a em presa suporta essa retirada dos lucros finais.
- Decisões demoradas, em razão de divergências de pensamentos sobre o negócio.
- Divisão de resultados financeiros, que podem ser pequenos no início.

Vale a pena refletir sobre!

Os 5 estágios no declínio de empresas de sucesso

2009-12-13T16:55:00.004-02:00

Jim Collins é um grande estudioso da gestão empresarial, consultor de grandes empresas e escritor de livros essenciais para qualquer pessoa de negócios como “Empresas Feitas para Vencer” e “Feitas para Durar”. No seu último livro “How the Mighty Fall“, ele resolveu ir a fundo nas características que fazem grandes empresas fracassarem. Abaixo ele fala sobre os 5 estágios desse declínio empresarial.

Estágio 1 - Arrogância por causa do sucesso.

Estágio 2 - Busca indisciplinada por mais.

Estágio 3 - Negação dos riscos e perigos

Estágio 4 - Se agarrar à salvação

Estágio 5 - Entregar-se à irrelevância

Collins ainda fala que até o final do “Estágio 3″ tudo parece estar indo bem quando observado do lado de fora da empresa. Mesmo a empresa estando no “Estágio 4″ ainda existe esperança de recuperação.

Vale ficarmos atentos.

Desaparecerão em 2010

2009-12-12T10:52:00.002-02:00

Elas são famosas, já tiveram muito prestígio, mas devem desaparecer no próximo ano. Essa é previsão do site 24/7 Wall Street para marcas como Newsweek, Motorola, Palm, Kodak, Blockbuster, entre outras. A lista é baseada em um levantamento que reuniu informações da situação financeira de cada uma das empresas, o atual valor de mercado e a capacidade de se desfazer de ativos. Muitas delas estão em crise porque não tiveram capacidade de se adaptar às mudanças de mercado.

Veja abaixo as razões que devem fazer com que essas marcas desapareçam até o próximo ano:

Newsweek: É fato que a revista norte-americana sempre foi a segunda do mercado — nunca conseguiu superar a Time. Mas gozava de prestígio indiscutível mundo afora. No último ano, com a queda geral no volume de anúncios na imprensa americana, a revista resolveu mudar. A circulação, que era de 3,1 milhões, caiu para 2,5 milhões e deve chegar a 1,5 milhão no próximo ano. O número de anúncios caiu 29,9% em um ano, segundo o New York Times. A receita com publicidade no terceiro trimestre caiu 47% em relação ao mesmo período do ano anterior. O site afirma que a queda no número de visitantes do site da revista, de 13% em outubro, indica que as pessoas já não buscam mais informações com a marca da Newsweek, que pertence ao grupo Washington Post.

Motorola: A empresa tem uma dívida de longo prazo de US$ 3,9 bilhões e caixa de US$ 3 bilhões. A principal divisão de negócios da companhia, a de celulares, registrou receita no último trimestre de US$ 1,7 bilhão, ante US$ 3,1 bilhões do período anterior. Segundo o site, a companhia tem uma “péssima reputação” no mercado e o sucesso de seu último produto, o DROID, deve-se mais ao apelo do sistema operacional do Google, o Android, que a empresa. Para o 24/7wall Street, o mais provável é que a Nokia compre a Motorola, que ainda tem participação relevante no mercado americano.

Palm: A fabricante de smartphones teve um sucesso modesto com o lançamento do Pre. E o lançamento seguinte, o Pixi, também não está indo bem, segundo o 24/7. A empresa ainda enfrenta a competição de empresas como a Apple, do iPhone, e a RIM, do Blackberry. As ações da companhia, que valiam US$ 18 cada no início do ano, chegaram a US$ 11 no último mês. Para embasar a teoria de que a marca não deve sobreviver em 2010, o site cita uma previsão da Nokia de que o mercado deve crescer 10% no próximo ano, o que não seria suficiente para acomodar tantas companhias.

Kodak: A empresa está numa trajetória decadente desde o final da década passada. O CEO, que está no cargo desde 2005, já tentou todas as estratégias e não conseguiu resultados satisfatórios. Segundo o 24/7, a empresa está há muito tempo em reestruturação e não conseguiu se adaptar ao novo momento do mercado digital. O destino da marca, que foi ícone de fimes fotográficos, deve ser o protfólio de algum fundo de private equity, diz o 24/7.

E você, o que achou da previsão do 24/7?

Tornando-se Estrategista

2009-11-29T12:09:00.004-02:00

O Mark Pollard, Diretor de Estratégia da McCann Sydney, tem um texto bem interessante sobre estratégia, no qual dá algumas dicas bem interessantes para quem deseja se tornar um profissional de planejamento.

Segundo ele, no contexto da comunicação, estratégia significa resolver problemas com pensamento lateral. É entender a causa de um problema de marca ou de um negócio e não resolver apenas o sintoma, mas buscar, de forma profunda, insights sobre as pessoas, que sejam relevantes para o que a empresa tem a oferecer, ligando-os de uma maneira única.

Há inúmeros tipos de planejadores e estrategistas no mundo corporativo, conta: planejadores de mídia, de marca, de mídias sociais, digitais, de experiências criativas, e por aí vai.

O que todos esses profissionais tem em comum, ele comenta, é que dirigem a busca por um entendimento mais profundo das pessoas – porque elas se comportam de determinada maneira, como se comportam, porque pensam de determinada forma-, e, então, trabalham para descobrir como influenciar esse comportamento e essa percepção.

Ele completa, dizendo que seria extremamente simplista da sua parte fingir que há uma fórmula única para se pensar de forma estratégica, mas afirma que isso não o impede de compartilhar estas colocações. Vamos lá:

1. Curiosidade: Ele diz que é a primeira coisa que busca em um profissional, e pergunta: ‘O que você lê?’, ‘Você viaja bastante?’, ‘Pra onde?’, ‘Por quê?’, ‘Que filmes gosta de ver?’, ‘Você vai a museus?’, ‘Você é um observador natural do que as pessoas fazem?’, ‘Você presta atenção em padrões enquanto os outros estão perdidos no momento?’. Segundo Pollard, curiosidade é algo que não se ensina, mas é crucial para o desenvolvimento de estratégias.

2. Ação: Ele também se diz interessado em saber quais ações sua curiosidade já te levou a ter. Você cria alguma coisa, ele pergunta: ‘um blog, arte, computadores, carros?’. Pra ele, não há melhor maneira de aprender do que fazendo e ajustando. Não adianta ser curioso mas só ficar assistindo, comenta, pois assim seu papo vai ser apenas sobre teoria. O que importa pra ele é saber o que você tentou e errou. Não há insight mais rico do que esses erros, ele conta.

3. InsightPollard: afirma que sua definição favorita de insight é a de que se trata de ‘uma verdade humana que ainda não foi dita’, e desafia: ‘você poderia me contar um?’

4. Opinião: Segundo ele, estratégia é uma opinião, mesmo sendo formada por um entendimento de várias coisas. Há poucas verdades absolutas no mundo, conta. Portanto, o que ele mais gosta é de ouvir as opiniões das outras pessoas sobre as coisas. Ele deixa claro que não importa se concorda ou não com esse ponto de vista, mas sim se há um pensamento por trás do que está sendo dito e se a pessoa consegue expressá-lo de maneira convincente.

5. Paixão: Ele diz ser essencial que este profissional seja ele mesmo – e não o que outra pessoa quer que ele seja. Assim, conta, é só se encaixar no seu lugar.

6. Idéias: Segundo Pollard, você deve ser capaz de falar sobre ideias – de comunicação ou outros assuntos. Conseguir explicar uma ideia em uma ou duas frases é essencial, conta. Isso mostra que você é tanto curioso como também capaz de entender e destinar algo complicado em uma coisa simples, afirma.

Ele finaliza dizendo que há diversos pontos mais sutis que determinarão se você fará ou não parte do show – como cultura, personalidade e timing -, mas se você realmente deseja desenvolver estratégias, diz ele, tente focar nos seis pontos acima e veja o que acontecerá.

Auditoria Pessoal

2009-11-23T20:58:00.003-02:00

De uma forma ou de outra, a crise financeira mundial atingiu gestores de todas as áreas, seja por meio de cortes de equipe, redução de orçamento, aumento de trabalho e eliminação de benefícios. Embora pareça que o pior do período de instabilidade econômica tenha passado, ainda é tempo de os profissionais – principalmente aqueles de nível gerencial e executivo – analisarem profundamente suas carreiras e formularem um plano de longo prazo para sua vida profissional, pessoal e financeiramente falando.

Para aqueles que nunca olharam para suas próprias trajetórias por um viés crítico, o primeiro conselho é: comece a avaliar sua carreira imediatamente. Da mesma maneira que os executivos participam anualmente do planejamento estratégico das empresas nas quais atuam, precisam programar suas próprias vidas.

O segundo passo para essa auditoria pessoal é analisar o ambiente no qual está inserido. Para isso, o profissional deve buscar informações e índices que classifiquem o desempenho de seu setor nos últimos anos, bem como precisam estar preocupados com perspectivas para 2010.

Já as próximas etapas do processo de avaliação e planejamento da carreira consistem em criar um plano de ação que contemple os desejos profissionais do executivo, qualidades e deficiências. Depois disso, é necessário definir objetivos (pessoais, profissionais e financeiros) para o longo prazo – cerca de dez anos. Finalmente, há a necessidade de elaborar uma lista com prazos para o cumprimento de cada etapa do plano, como um passo a passo.

Não se pode esquecer também de rever o planejamento todo ano, com o intuito de adequar metas e avaliar se as medidas necessárias estão sendo tomadas para o alcance das metas. Com objetivos estruturados, os profissionais têm a vantagem de estar preparados para aproveitar tendências de mercado, bem como para reagir a crises inesperadas.

Quase "sem querer"

2009-11-22T16:24:00.002-02:00

A Redundância é um dos vícios de linguagem que consiste em dizer ou escrever a mesma coisa, por formas diversas.

Em nosso dia a dia é comum ouvirmos sem perceber, mas quando aparecem escritas em relatórios empresariais, processos policiais, certidões, cartazes, escrituras e mensagens de e-mail o erro se torna evidente.

Observe a lista abaixo com alguns exemplos. Caso veja alguma que já usou, procure não utilizar mais. Fique atento. Uma das frases mais comuns de redundância é: “elo de ligação”. As pessoas sabem que todo elo é de ligação, mas continuam dizendo. Parecido com “sair para fora” ou “dar ré para trás”. Porém, no dia a dia há outras frases que também são exemplos de redundância mas que passam despercebidas:

A seu critério pessoal;
Acabamento final;
Certeza absoluta;
Colocar algo em seu respectivo lugar;
Comparecer pessoalmente em algum lugar;
Completamente vazio;
Criação nova ou nova criação;
De sua livre escolha;
Detalhes minuciosos;
Dividir algo em duas metades iguais;
Empréstimo temporário;
Encarar de frente;
Expressamente proibido ou terminantemente proibido;
Gritar bem alto;
Interromper de uma vez;
Juntamente com ou anexar junto;
Multidão de pessoas;
Outra alternativa;
Planejar antecipadamente;
Relações bilaterais entre dois países;
Repetir outra vez / de novo;
Retornar de novo;
Superávit positivo;
Vandalismo criminoso;
Voltar atrás.

Qual destas frases você mais ouve ou lê no dia a dia? Qual a que mais incomoda você? Comente sobre outras frases que você já ouviu ou leu e que não está nesta lista. Participe.

Incentivando "o time"

2009-11-21T10:16:00.001-02:00

Quando um cliente chega a uma empresa, a diferença proporcionada pela atuação em equipe é sentida já no próprio ambiente, caracterizado por profissionais entusiasmados, otimistas e dinâmicos e reflete-se em todos os processos, desde a anotação clara de um simples recado, até a busca de auxílio junto a um colega de trabalho, quando não se tem certeza de uma informação a ser passada para o cliente. E essa diferença contribui, e muito, para a realização de negócios. Essa atmosfera de equipe, de confiança e de compartilhamento, é conseguida por um árduo trabalho de liderança, capaz de conciliar os aspectos individuais dos profissionais com as expectativas da empresa e dos clientes. E cada empresa tem o seu estilo, as suas peculiaridades. Assim, não existe uma receita pronta.

Entretanto, algumas práticas podem ser inspiradoras para o desenvolvimento de equipes vencedoras:
- Definição de metas: saber aonde se quer chegar.
- Praticar constantemente o “feedback”: uma palavra colocada de forma correta faz toda a diferença; comunicação é tudo.
- Reconhecimento: satisfação pessoal e profissional.
- Liberdade para pedir ajuda: a importância da confiança.
- Delegar responsabilidades e apoiar realizações: autonomia e tomada de decisão.

Essas práticas de equipes vencedoras deixam claros os benefícios para a organização, principalmente no que diz respeito à melhoria das condições para realização de negócios, ao aumento da sinergia entre os funcionários, à melhoria no ambiente de trabalho e ao aumento da satisfação dos clientes.

Por outro lado, as empresas que não atuam com o sentido de equipe têmmaior propensão para desenvolverem aspectos como burocracia interna e confusão, em uma atmosfera de desconfiança e individualismo, o que pode influenciar negativamente em seu relacionamento com os clientes, diminuindo as suas condições de competitividade.

É por isso que desenvolver as equipes nas organizações é tão importante no acirrado mercado contemporâneo.

Estimular o trabalho em equipe e buscar o comprometimento de todas as pessoas na empresa e outras mais.

Para Ser Grande

2009-11-20T19:40:00.006-02:00

Marina Vidigal lançou no dia 18 o livro Para ser grande – As histórias de sucesso de 20 empreendedores brasileiros. A obra conta a trajetória profissional e pessoal de cada um, desde origem e brincadeiras de infância até sonhos e valores que os guiaram em suas conquistas.

Entre as histórias, estão a de Elói D’Avila de Oliveira, um ex-menino de rua que fundou a Flytour, hoje maior emissora de bilhetes aéreos da América Latina. Outra é de Abraham Kasinsky, que depois de fundar a Cofap e fazer dela um gigante em autopeças, vendeu-a e aos 82 anos de idade fundou a Kasinski Motos. O livro conta também a vida de Ozires Silva, que do sonho de menino de fazer aviões, tornou-se o personagem principal da criação da Embraer. Também estão no livro Camilo Cola (Viação Itapemirim), Ivan Zurita (Nestlé), Aleksandar Mandic (Mandic: Mail) e Alberto Saraiva (Habib’s), entre outros.

O livro já pode ser encontrado nas livrarias Cultura, Laselva e Travessa – e em alguns dias chegará às outras principais livrarias do país. Leia também a transcrição da orelha do livro, escrita pelo professor e contista João Anzanello Carrascoza:

“Vou ser curto, ao contrário da carreira de sucesso dos 20 empreendedores aqui reunidos. Para ser grande, vá nas miudezas. Marina Vidigal foi. E capturou a aura deles. A história de cada um, devagar, vai ganhando contornos reveladores pelas mãos dessa hábil jornalista. Nada de incenso, nem água fria. Direto à alma do assunto. Sob as pedras do calçamento, a praia. Sob a praia, o coração do mar. Marina ouviu as suas marés: vox Dei, vox populi. Ordenou as tramas, entremeando-as, em discurso direto, com o pensamento dos deuses. Assim, os desmistificou. Gente como a gente. Realizados. E ainda sonhadores. A paleta é multicolorida: o médico que revolucionou o fast food. O pracinha, comandante de viação. O engenheiro que virou suco? Não. O que virou viticultor. E dos maiores. O nosso segundo Santos Dumont. A advogada-hoteleira. A dentista que criou o maior evento de moda do Brasil. O office boy, futuro agente de viagem. O estagiário, depois presidente da multinacional. Uns transfiguradores; outros, alquimistas. De mascate a rei do varejo. De menino de rua a milionário. De engraxate a gestor de dezenas de empresas. E por aí vai. Ninguém nasce grande. Foram crescendo, aos poucos. Passos discretos, até o salto de qualidade! Enfrentaram magros desafios, gordas crises. Fizeram a América? Fizeram a si mesmos. Autodidatas alguns. Inquietos e curiosos, todos. O destino? Descobriram no caminho. O DNA intuitivo. Do nada ao mundo. De tudo a antes. Cobras? Pássaros semeadores. E lá foi Marina atrás deles, em voo leve. Com jeitinho, recontou as suas trajetórias (de negócio e de vida) e também se tornou grande. Leia e comprove. Você vai se enriquecer. Mas vá nas minúcias. Nelas, o segredo da fortuna.”

Leia pessoal! Vale a pena!

Profissional mochileiro?

2009-11-19T23:02:00.002-02:00

Ser nômade virou competência. Muitas companhias têm projetos de expansão em mercados menos explorados fora das regiões Sul e Sudeste e estão procurando profissionais para ocupar postos nesses lugares. A prioridade é para pessoas que aceitam mudar numa boa. Isso cria uma questão de carreira: vale a pena ser um profissional mochileiro? Talvez sim. As empresas não estão apenas atrás de um pioneiro que leve o conhecimento da organização a lugares distantes. Muitas vezes, por trás do convite de transferência está uma intenção de desenvolver uma ótima carreira. Uma análise da Hewitt, consultoria de recursos humanos, com 107 empresas da América Latina mostra que 79% delas consideram a disponibilidade para mudar de cidade um fator importante para o desenvolvimento de líderes.

Recusar?

No mercado, nem sempre a vontade do funcionário prevalece nessa hora. Muitas vezes, o convite não é realmente opcional, e recusar pode fazer mal para a carreira. Mais do que soar como falta de comprometimento e restringir o aprendizado, a recusa pode limitar o crescimento na companhia e, em último caso, chegar até a demissão, já que o que está sendo dito nas entrelinhas é que a empresa confi a no seu trabalho e conta com você. Negociar benefícios com a mudança faz parte, mas as empresas estão bem menos tolerantes com as recusas. Antes de dar a resposta final, portanto, é preciso avaliar o momento de vida atual. Pergunte-se: “Hoje, minha prioridade é me desenvolver, ganhar dinheiro, crescer na empresa, ou dedicar mais tempo à vida pessoal?”. A resposta é que deve nortear a sua decisão. Um profissional solteiro pode ter aspirações diferentes de outro que acabou de se tornar pai. A partir daí, faça suas escolhas e boa viagem.

Que tipo de profissional você é?

2009-11-17T21:27:00.002-02:00

Como avaliar um bom profissional? Quem você escolheria para promover a um cargo importante na sua empresa? Quem seria a pessoa que os demais funcionários da sua empresa gostariam de ter como chefe?

Essas perguntas servem para um empresário que esteja estruturando sua empresa, mas também são referências de comportamento para todos os profissionais que tenham planos de crescimento na empresa e em sua carreira como um todo.

Para mim, esse processo de avaliação é fundamental. E, dentro dele, um profissional precisa lembrar sempre que “ter valores é fundamental”.

Há algum tempo, recebi uma mensagem de um amigo que me pareceu muito apropriada para este nosso post. Na mensagem, ele dizia que, para escolher as pessoas certas para os cargos de maior importância dentro da empresa, era necessário responder a quatro perguntas:

1- Para qual candidato eu confiaria o meu negócio por três meses e ele me devolveria com lucro?

2- Qual candidato eu escolheria para cuidar e educar os meus filhos?

3- Para qual emprestaria dinheiro de olhos fechados, com a tranquilidade de que receberia de volta?

4- Qual candidato eu hospedaria na minha casa, junto com a minha família, por um período de três meses?

Se todas as respostas indicassem o mesmo candidato, eu estava fazendo a escolha certa. Caso contrário, deveria refletir e avaliar melhor.

Talvez você não seja um empresário procurando decidir quem promover em sua empresa. Mas pode ser que você seja um dos candidatos a promoção, dentro da empresa em que trabalha. Então, saiba que a sua atitude pode mudar tudo. A sua atitude de parar, pensar e refletir sobre estas questões pode ampliar de modo incrível as suas chances de crescimento profissional.

Pense sobre isso!

Você é a favor da Burocratização?

2009-11-15T09:38:00.004-02:00

Aproveitando o "gancho" da enquete que fiz, decidi falar sobre a burocratização. Você é a favor dela? É a favor do "tudo por escrito"?

Existe uma prática que é adotada radicalmente por uns, mas considerada um exagero desnecessário por outros: colocar tudo por escrito em um projeto e/ou trabalhos, em geral.

O tema é um pouco controverso. A partir de que momento o nível de registro de informações se torna excessivo? Ficar registrando tudo não reduz a produtividade do projeto? A burocracia não acaba virando burocratismo?

Minha opinião é prática: não pecar pelo excesso: toda informação que tenha qualquer importância no projeto deve ser documentada adequadamente.

Um exemplo bem prático disso é que a burocracia foi criada para tornar o trabalho racional e sistemático, mas acabou tornando-o moroso (demorado demais, respostas que poderiam ser dadas em um dia, arrastam-se por meses ou anos), devido ao infindável número de controles e processos que cercam o trabalho.

O segredo é achar a forma certa de fazer a documentação do projeto. Da mesma forma que as decisões mais importantes dos principais stakeholders não devem ficar apenas em uma nota de e-mail, uma informação do dia a dia que apenas interessa a uma ou duas pessoas não precisa se tornar um relatório em formato padronizado. Sempre gosto de repetir: vale o bom senso!

Boa Semana!